「英語対応のイベントスタッフに初めて入るけど、ちゃんと聞き取れるか不安」 「英語はある程度話せるけど、イベントではどんなことを聞かれるんだろう」 初めて英語対応の仕事に入るときは、こうした不安を感じる人も多いと思います。 ただイベントの英語対応は、難しい英語をずっと話し続ける仕事とは限りません。 実際、イベント会場では中学英語レベルの簡単な単語だけでのやり取りも多いです。 この記事では、初めてイベントの英語対応スタッフとして働く人に向けて、現場に入るときに知っておくべき4つのポイントを解説します。 ＜目次＞
・1.当日の一日の流れ(展示イベント) ・2.よく聞かれる質問と回答例 ・3.よく使うフレーズ ・4.注意事項 ・英語経験を活かせる仕事を探すなら
1. 当日の一日の流れ 実際に都内の展示イベントで英語対応アルバイトに参加した方の一日の流れを紹介します。 今回お話を伺ったのは、スポットワークアプリ「こあくる」を通じて勤務した方です。 9:00｜会場に集合 会場に到着したら、QRコードを現地のスタッフに提示してチェックイン。 その後、担当スタッフから当日の仕事内容について説明を受けます。 9:30｜業務説明・配置確認 受付、会場案内、誘導など、自分が担当する場所を確認します。 今回は午前中に受付スタッフ、午後は会場内のブース誘導や質問対応を任されました。 10:00｜イベント開始 来場者の受付を行います。 常に英語を話し続けるわけではなく、必要なときに外国人来場者をサポートするイメージです。 12:00ごろ｜休憩 スタッフ同士で交代しながら休憩を取ります。 13:00｜午後の業務 午後は会場内で誘導や質問対応を行います。 外国人に対して軽い受け答えをするため、英語での日常会話が必要となります。 17:00｜イベント終了 来場者の退場後、簡単な片付けや終礼をして勤務終了です。 2.よく聞かれる質問と回答例 ・Where is the registration desk? 受付はどこですか？ ‐The registration desk is near the main entrance. 受付はメインエントランスの近くです。 ‐Please go straight and you'll see it on your right. まっすぐ進むと、右側にあります。 展示会では reception よりも、来場者受付の場合は registration desk と表記されていることも多いので、会場内の英語表記を事前に確認しておくと安心です。 ・Where can I pick up my badge? 参加証はどこでもらえますか？ ‐You can pick it up at the registration desk. 受付で受け取れます。 ‐Please show your registration confirmation at the counter. 受付で登録確認画面を見せてください。 展示会では、首から下げる入場証や参加証を badge と呼ぶことが多いです。 ・Is this the right line for registration? 受付はこの列で合っていますか？ ‐Yes, this is the line for registration. はい、受付はこちらの列です。 別の列の場合は、 ‐For registration, please use the line on the left. 受付の場合は左側の列にお並びください。 と言えば伝わります。
・Where is the ABC Company booth? ABC社のブースはどこですか？ ‐It's in Hall 2, booth number B-15. ホール2のB-15ブースです。 ‐Please go straight and turn left at the next aisle. まっすぐ進んで、次の通路を左に曲がってください。 展示会では会社名より、ブース番号を伝えた方が見つけやすいことがあります。 ・How can I get to Hall 3? ホール3にはどう行けばいいですか？ ‐Please go straight and take the escalator to the second floor. まっすぐ進み、エスカレーターで2階へ上がってください。 ‐It's about a five-minute walk from here. ここから歩いて5分ほどです。 大型展示会ではホール同士が離れていることもあるので、距離や階数も一緒に伝えると親切です。 ・What time does the seminar start? セミナーは何時からですか？ ‐It starts at 2 p.m. 14時からです。 ‐The doors open at 1:30 p.m. 入場開始は13時30分です。 「開始時間」と「入場開始時間」が違う場合があるので、進行表を確認してから案内します。 ・Where is the seminar room? セミナー会場はどこですか？ ‐The seminar room is at the end of this hallway. この通路の突き当たりにあります。 ‐It's next to Hall A. ホールAの隣です。 ・Where is the restroom? トイレはどこですか？ ‐There's a restroom around the corner on your left. 角を曲がった左側にあります。 海外の来場者には restroom や toilet のどちらでも通じます。 ・Is there free Wi-Fi here? 無料Wi-Fiはありますか？ 利用できる場合は、 ‐Yes. The network name and password are written here. はい。ネットワーク名とパスワードはこちらに書いてあります。 わからない場合は、 ‐Let me check that for you. 確認します。 と伝えます。 ・Can I take photos here? ここで写真を撮ってもいいですか？ 撮影可能なら、 ‐Yes, photography is allowed here. はい、こちらでは撮影できます。 禁止なら、 ‐I'm sorry, photography is not allowed in this area. 申し訳ありませんが、このエリアでは撮影できません。 展示会ではブースごとにルールが違うこともあるため、わからない場合は推測で答えない方が安全です。 ・Can I leave and come back later? 一度外に出て、また戻れますか？ 再入場可能なら、 ‐Yes. Please keep your badge with you when you re-enter. はい。再入場するときも参加証をお持ちください。 ルールがわからない場合は、 ‐Let me confirm that for you. 確認します。 と伝えて責任者に確認します。 ・Is there a cloakroom? クローク(荷物入れ)はありますか？ ‐Yes. It's next to the main entrance. はい。メインエントランスの隣にあります。 ‐I'm sorry, we don't have a cloakroom at this venue. 申し訳ありませんが、この会場にはクロークがありません。
3. よく使われるフレーズ 【場所を案内するとき】 Please go straight. まっすぐ進んでください。 Turn right / left. 右／左に曲がってください。 It's on your right / left. 右側／左側にあります。 It's next to the entrance. 入口の隣です。 It's across from the information desk. インフォメーションの向かい側です。 It's at the end of this hallway. この通路の突き当たりです。 It's on the second floor. 2階です。
【受付で使うフレーズ】 May I see your registration confirmation? 登録確認画面を見せていただけますか？ May I have your name, please? お名前をお願いします。 Could you spell your name for me? お名前のスペルを教えていただけますか？ Please wait here for a moment. こちらで少々お待ちください。 Please wear this badge while you're in the venue. 会場内ではこちらの参加証を着用してください。
【聞き取れなかったとき】 Sorry, could you say that again? すみません、もう一度お願いできますか？ Could you speak a little more slowly? もう少しゆっくり話していただけますか？ Do you mean Hall A? ホールAという意味でしょうか？ Could you show me on the map? 地図で示していただけますか？
【わからないとき】 Let me check that for you. 確認します。 One moment, please. 少々お待ちください。 I'll ask the staff in charge. 担当スタッフに確認します。 I'm not sure, so let me confirm. 確認しますので少々お待ちください。 「I don't know. 」だけで終わらせるより、確認するところまで伝えると自然です。
【列や人の流れを案内するとき】 Please line up here. こちらにお並びください。 Please use the line on the right. 右側の列をご利用ください。 Please keep the entrance clear. 入口を空けていただくようお願いします。 Please follow the staff's instructions. スタッフの案内に従ってください。
4. 注意事項 【わからないことを推測で答えない】 展示会では、
・再入場 ・チケット ・撮影 ・入場条件 ・セミナーの空席 ・出展企業の場所
など、イベント独自のルールについて聞かれることがあります。 英語がわかっても、ルールを知らなければ正しい案内はできません。 そんなときは、 “Let me check that for you.” と伝えて確認すれば大丈夫です。 「たぶん大丈夫です」と答える方がトラブルにつながりやすいので、わからないことは確認するようにします。
【時間・ブース番号・ホール番号は復唱する】 展示会では数字を使う場面がかなり多くあります。 聞き間違えると全く違う場所を案内してしまうので、 “B-15, correct?” “2:30 p.m., right?” のように一度確認すると安心です。
【会社名や人名は「聞こえた音」だけで判断しない】 外国企業が多い展示会では、聞き慣れない会社名を質問されることがあります。 聞き取れない場合は、 “Could you spell the company name?” と聞いてしまった方が早いこともあります。 会場マップや出展者一覧を見ながら探すと、間違いを防ぎやすくなります。 英語経験を活かせる仕事を探すなら
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